FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre.
par téléphone: 0 800 900 567 (Numéro vert gratuit) ou Email:
[email protected]
Nous sommes à votre disposition à chaque étape de votre régime Plantia.
- Quels sont les frais d’expédition ?
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
- Quelles sont les possibilités d’annulation d’une commande ?
- Pourrais-je être remboursé si je vous renvoie le produit ?
- Quelles sont vos méthodes de garantie et de discrétion ?
- Où est-ce que Plantia est manufacturé ?
- D’où partent les commandes ?
Q. Quels sont les frais d’expédition ?
Pour un envoi régulier, nos frais d'expédition s'élèvent à 4€. Vous recevez votre produit en 4 jours ouvrables, avec suivi du coli et sans signature.
Pour bénéficier d'un envoi express, d'un suivi et d'une signature, vous devez souscrire choisir l'option Express. Le colis vous est délivré en 2 jours ouvrables avec le maximum de sécurité.
Enfin, pour tout achat qui comprend toute combinaison de 3 (3 bouteilles de Plantia, 3 bouteilles de Plantia Lipophile, ou 3 bouteilles de chaque produit), les frais d'expédition sont gratuits!
Q. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Diners Club et Mastercard. Vous pouvez aussi régler votre commande par transfert bancaire sur notre compte allemand ou par PayPal.
Pour faire un virement bancaire, veuillez nous joindre par Email ou par téléphone pour placer votre commande. Nous vous enverrons alors nos coordonnées bancaires par email ou fax.
Q. Quelles sont les possibilités d’annulation d’une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas été traitée par nos soins. Il suffit de nous envoyer simplement un e-mail à: [email protected] ou de nous appeler au 0 800 900 567 (Numéro vert gratuit).
Si la commande a déjà été traitée, nous ne pourrons la décommander et nous vous proposerons une autre solution. Nous contacter.
Q. Pourrais-je être remboursé si je vous renvoie le produit ?
Nous n’acceptons pas de renvoi de produits à moins que ce soit pour une raison valable.
Si votre commande n’est pas arrivée, ou qu’elle vous est parvenue endommagée, veuillez nous contacter, nous vous proposerons une solution.
Q. Quelles sont vos méthodes de garantie et de discrétion ?
Nous accordons une grande importance à votre intimité et à votre sécurité. Vos données restent confidentielles. Tout d’abord, notre site informatique utilise des mesures de sécurité réputées infaillibles, comme le SSL (sockets sécurisés), ainsi qu’un formulaire chiffré pour obtenir les informations nécessaires à la transaction. Afin de conclure la vente, nous demandons à nos clients de nous communiquer de manière précise leur adresse Email, les coordonnées de leur carte de crédit et leur adresse de livraison. Ces informations sont transmises et stockées de manière sécurisée, par notre réseau certifié et assuré. Quelle que soit l’information fournie par nos clients, elle n’est jamais partagée, vendue, ou communiquée à un tiers. Toutes les informations du compte qui nous sont soumises sont sécurisées et isolées. Aucun tiers n’a accès aux données de Plantiashop.
Nous vous garantissons le meilleur service, et mettons toute notre énergie à votre service. Si vous avez une autre question, écrivez-nous à l’email suivant : [email protected] ou téléphonez-nous au 0 800 900 567
Q. Où est-ce que Plantia est manufacturé ?
Plantia et Plantia Lipophile sont manufacturés exclusivement par Plantiashop en France. Nos laboratoires fabriquent un nombre limité de suppléments naturels qui ont été testés cliniquement pour leur efficacité. Seuls des ingrédients purs et naturels ont été utilisés. Nos produits sont approuvés par les Autorités sanitaires françaises (DGCCRF).
Q. D’où partent les commandes ?
Plantia est expédié par nos soins depuis la France.
